1. Quiénes somos
Global Autos AG es un establecimiento de comercio de Alejandro Gutiérrez Giraldo, identificado con NIT 1.041.232.849-1, con Matrícula mercantil 21-780506-02 de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia y domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Nos dedicamos al alquiler de vehículos, con o sin conductor.
Contacto: globalautoscol@gmail.com · WhatsApp +57 304 290 2883 · Notificaciones: .
2. Qué es este sitio
Este sitio presenta nuestra flota y nuestros servicios y te permite preparar una solicitud de reserva. No vende ni cobra en línea: al enviar el formulario se abre WhatsApp con tu solicitud y, desde ahí, te atendemos personalmente. Usar el sitio es gratis y no requiere crear una cuenta.
3. Vehículos, fotos y fichas técnicas
- Las fotos de los vehículos son fotos reales de nuestras unidades, tomadas por Global Autos. Los modelos que aún no tienen fotos propias se muestran con imágenes de referencia del modelo, obtenidas de bancos de imágenes con licencia libre (ver Licencias y créditos), y su ficha lo indica. El año y el color de nuestras unidades se indican en la ficha de cada vehículo.
- Las fichas técnicas (potencia, motor, transmisión, consumo) son datos de fábrica de referencia y pueden variar según la versión. Si un dato es importante para ti, pregúntanos antes de reservar.
- El modelo 3D de la portada representa la Chevrolet Tahoe de nuestra flota: es un modelo de referencia, no la unidad exacta.
- La disponibilidad de cada vehículo se confirma al momento de reservar.
4. Precios y lo que incluyen
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen seguro contra terceros.
- Sin IVA adicional: según nuestro RUT no somos responsables de IVA, así que no sumamos IVA a las tarifas.
- Las tarifas son por día, salvo la van Mercedes-Benz Sprinter, que se cotiza por jornada de 12 horas con conductor; para recorridos o servicios específicos su valor se acuerda según el trayecto.
- El alquiler por semana o por mes tiene tarifas preferenciales adicionales.
- El valor estimado que calcula el formulario es una referencia (tarifa × días). Antes de confirmar te enviamos por escrito el valor total, lo que incluye, el depósito de garantía y cualquier cargo adicional que aplique a tu caso (por ejemplo, conductor en vehículos donde es opcional, horas extra o entregas fuera del Valle de Aburrá). Solo pagas lo que aparece en tu confirmación: no hay cobros ocultos.
5. Cómo se confirma una reserva
Tu solicitud por el sitio, WhatsApp o correo es solo eso: una solicitud. La reserva queda confirmada cuando te enviamos por escrito el vehículo, las fechas, el lugar de entrega, el valor total, el depósito y las condiciones, y tú las aceptas. Al recibir el vehículo firmas el contrato de alquiler, que detalla las condiciones de uso.
Si algo de este documento y tu contrato firmado no coincide, aplica el contrato, salvo en lo que estos términos te resulten más favorables: en caso de duda, las condiciones se interpretan a favor del consumidor.
6. Requisitos para alquilar
- Ser mayor de edad.
- Documento de identidad vigente.
- Licencia de conducción vigente (si vas a manejar tú).
- Un medio de pago para el depósito de garantía.
Algunos vehículos pueden tener requisitos adicionales; si es así, te los informamos antes de confirmar.
7. Depósito de garantía
El valor del depósito y la forma de constituirlo te los informamos por escrito antes de confirmar. Al terminar el alquiler revisamos el vehículo contigo y te devolvemos el depósito. Solo descontamos los conceptos previstos en tu contrato y con soporte (por ejemplo, daños no cubiertos por el seguro o multas de tránsito del período del alquiler), y siempre te enviamos el detalle por escrito.
8. Entrega, uso y devolución
- Entregamos en Medellín y el Valle de Aburrá (casa, hotel u oficina) y en los aeropuertos José María Córdova (Rionegro) y Olaya Herrera. Puedes viajar por carretera hasta Pereira y el Eje Cafetero; otros destinos se acuerdan al reservar.
- El vehículo debe usarlo solo quien figure como conductor autorizado, de forma lícita y respetando las normas de tránsito. Las multas y comparendos del período del alquiler son responsabilidad de quien alquila, según el contrato.
- Te informamos las restricciones de pico y placa vigentes antes de la entrega.
- La devolución se hace en la fecha, hora y lugar acordados en tu reserva.
9. Seguro, averías y asistencia
Nuestras tarifas incluyen seguro contra terceros y todos los vehículos tienen el SOAT vigente. Al reservar te explicamos las coberturas de cada vehículo. En caso de avería, Global Autos se encarga del reemplazo del vehículo y del acompañamiento necesario.
10. Cancelaciones y reembolsos
Tus derechos de cancelación, retracto, reversión del pago y reembolso están explicados en la Política de cancelaciones y reembolsos.
11. Garantías y reclamos
Respondemos por la calidad, la idoneidad y la seguridad del servicio, como lo exige el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si tienes una petición, queja o reclamo, escríbenos por correo o WhatsApp y te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (se abre en una pestaña nueva).
12. Propiedad intelectual y marcas
El nombre Global Autos, su logo y los textos de este sitio son nuestros. Las fotos, tipografías y programas de terceros se usan según sus licencias, detalladas en Licencias y créditos. Toyota, Chevrolet, BMW, Mercedes-Benz, Mazda y las demás marcas de vehículos mencionadas pertenecen a sus fabricantes; las usamos solo para identificar los modelos y no tenemos relación comercial ni patrocinio de ellos.
13. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si los cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia; los cambios no afectan reservas ya confirmadas. Tus datos personales se tratan según la Política de tratamiento de datos personales.